Términos y Condiciones Generales

Datos identificativos

Estas Condiciones Generales las ofrece:

•Titular: Neovexa, S.L. (en adelante, “Neovexa”)

•CIF: B22864516

•Domicilio social: Plaza Sor Ángela de la Cruz, 4, 21400 Ayamonte (Huelva), España

•Correo electrónico: info@gruponeovexa.com

•Teléfono: 633 798 247

•Web: gruponeovexa.com

Cada Aportación es un compromiso contractual directo entre Neovexa y el Cliente: Neovexa responde de la devolución del capital y del pago de la Remuneración con todo su patrimonio. Las Aportaciones no son depósitos bancarios y, por tanto, no están incluidas en el Fondo de Garantía de Depósitos.

1. Definiciones

•Neovexa: Neovexa, S.L., identificada arriba.

•Cliente: la persona física mayor de edad o la persona jurídica que se registra en la Plataforma y es aceptada por Neovexa.

•Plataforma: la web gruponeovexa.com y el Área de Cliente.

•Área de Cliente: el espacio privado y protegido con contraseña donde el Cliente consulta sus Aportaciones, su remuneración y sus documentos.

•Aportación: cada cantidad de dinero que el Cliente entrega a Neovexa bajo un Contrato de Aportación.

•Contrato de Aportación: el contrato firmado para cada Solución, con sus condiciones particulares: importe, plazo, remuneración y reglas de retirada.

•Soluciones: los productos de Neovexa: N Libre, N4, N6, N8, NFUTURO y NX.

•Remuneración: el rendimiento que Neovexa paga al Cliente por cada Aportación, fijo o variable según la Solución.

•Día hábil: de lunes a viernes, salvo festivos nacionales y festivos de Ayamonte (Huelva).

2. Objeto y aceptación

2.1.Estas Condiciones Generales regulan el acceso a la Plataforma, el registro y la relación general entre Neovexa y el Cliente.

2.2.Cada Solución se rige por su Contrato de Aportación. Si hay contradicción, prevalece el Contrato de Aportación en lo específico de esa Solución.

2.3.El Cliente acepta estas Condiciones marcando la casilla correspondiente al registrarse. Neovexa le enviará una copia en soporte duradero (PDF por correo electrónico) y la mantendrá disponible en el Área de Cliente.

2.4.Si el Cliente es consumidor, estas Condiciones se interpretan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación. Las dudas de interpretación se resolverán a favor del consumidor.

2.5.Idioma: español. Cualquier traducción es solo informativa.

3. Registro, verificación e idoneidad

3.1.Para registrarse, el Cliente debe ser mayor de edad con plena capacidad, o una persona jurídica debidamente constituida y representada.

3.2.En cumplimiento de la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, Neovexa pedirá:

•Documento de identidad en vigor (DNI, NIE o pasaporte).

•Justificante de domicilio con menos de 3 meses de antigüedad.

•Declaración y, en su caso, justificación del origen de los fondos.

•Personas jurídicas: escrituras, CIF, poderes del representante y titular real.

•Declaración de persona con responsabilidad pública, si procede.

3.3.Antes de la primera Aportación, el Cliente completará un test de idoneidad sobre sus conocimientos, experiencia, situación financiera y objetivos. Si el resultado indica que una Solución no encaja con su perfil, Neovexa se lo advertirá por escrito y podrá no aceptar la Aportación.

3.4.El Cliente garantiza que la información facilitada es veraz y se compromete a actualizarla cuando cambie.

3.5.Neovexa puede rechazar un registro de forma motivada, en especial por no superar la verificación de identidad o de origen de fondos.

3.6.Las credenciales de acceso son personales. El Cliente debe custodiarlas y avisar de inmediato a Neovexa si sospecha un uso no autorizado.

4. Estados de la cuenta

4.1.Neovexa avisará por escrito del cambio de estado, su motivo y cómo resolverlo, salvo que la ley lo prohíba.

4.2.Durante la restricción o el bloqueo, las Aportaciones siguen generando la Remuneración pactada, salvo mandato legal o judicial en contrario.

4.3.El cambio de estado no genera comisiones.

5. Aportaciones

5.1.Las Aportaciones se hacen solo por transferencia desde una cuenta bancaria a nombre del Cliente hacia la cuenta de Neovexa indicada en el Contrato de Aportación. No se aceptan pagos en efectivo ni de terceros.

5.2.Divisa: euros (EUR) en todas las Soluciones, salvo NX, que opera siempre en dólares estadounidenses (USD). Los costes de cambio de divisa que cobre el banco del Cliente corren de su cuenta.

5.3.Una Aportación se considera recibida cuando los fondos están abonados en la cuenta de Neovexa. La Remuneración empieza a devengarse desde ese día, salvo que el Contrato de Aportación diga otra cosa.

5.4.Los fondos aportados pasan a formar parte del patrimonio de Neovexa, que los gestiona por cuenta propia. A cambio, Neovexa asume la obligación de devolver el capital y pagar la Remuneración en los términos de cada Contrato de Aportación.

6. Soluciones, Remuneración y riesgos

6.1.Las cifras de esta tabla son orientativas. Las condiciones vinculantes son las del Contrato de Aportación firmado.

6.2.Neovexa destina los fondos a trading algorítmico sobre índices, divisas y materias primas, con una cartera descorrelacionada.

6.3.Información sobre riesgos. Para que el Cliente decida con total transparencia, estos son los riesgos de las Aportaciones:

•Riesgo de contraparte: el cobro depende de la solvencia de Neovexa. Si Neovexa no pudiera pagar, el Cliente podría perder parte o la totalidad de su capital.

•Naturaleza de la Aportación: las Aportaciones no son depósitos bancarios (ver Datos identificativos).

•NX: la Remuneración es variable y puede ser cero o negativa. Rentabilidades pasadas no garantizan rentabilidades futuras.

•Riesgo de divisa (NX): las variaciones del tipo EUR/USD pueden reducir el valor en euros.

•Liquidez: el capital puede no estar disponible antes del plazo pactado, o solo con penalización.

6.4.El Cliente declara que solo aporta dinero que puede mantener inmovilizado durante el plazo pactado y cuya pérdida no compromete su situación financiera.

7. Retiradas y cancelación anticipada

7.1.Al vencimiento, Neovexa devuelve el capital y la Remuneración pendiente, menos las retenciones fiscales (cláusula 8), a la cuenta bancaria del Cliente en un plazo máximo de 10 Días hábiles.

7.2.La cancelación anticipada solo es posible cuando lo permita el Contrato de Aportación, con la penalización que en él se indique. La penalización nunca podrá superar la Remuneración devengada y no pagada más el 2 % del capital.

7.3.Las retiradas se pagan siempre a la misma cuenta bancaria desde la que se hizo la Aportación, o a otra titularidad del Cliente previamente verificada.

7.4.Derecho de desistimiento. Si el contrato se celebra a distancia con un consumidor, el Cliente puede desistir sin penalización en los 14 días naturales siguientes a la firma, conforme a la Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros. Este derecho no se aplica a NX, cuyo resultado depende de fluctuaciones de los mercados financieros que Neovexa no controla (art. 10.2.a de la Ley 22/2007).

8. Fiscalidad y retenciones

8.1.La Remuneración que paga Neovexa se considera, a efectos fiscales, rendimiento del capital mobiliario por la cesión de capitales a terceros.

8.2.Neovexa está obligada a practicar retención a cuenta sobre la Remuneración en el momento de pagarla o abonarla en cuenta, al tipo vigente en cada momento:

8.3.Neovexa pagará al Cliente la Remuneración neta, es decir, una vez descontada la retención, e ingresará el importe retenido en la Agencia Tributaria mediante los modelos 123 y 193 (residentes) o 216 y 296 (no residentes).

8.4.En enero de cada año, Neovexa pondrá a disposición del Cliente en el Área de Cliente un certificado de retenciones con la Remuneración bruta, la retención practicada y la Remuneración neta del ejercicio anterior.

8.5.Para aplicar un tipo reducido o una exención, el Cliente no residente debe entregar antes del pago un certificado de residencia fiscal en vigor, emitido por la autoridad de su país. Sin él, Neovexa aplicará el tipo general.

8.6.La retención es un pago a cuenta, siempre al 19 % sea cual sea el importe. En su declaración de la Renta, el Cliente persona física tributa por la Remuneración según el siguiente baremo.

Baremo del IRPF 2026 — base liquidable del ahorro

La diferencia entre la retención (19 %) y el impuesto final la regulariza el propio Cliente en su declaración. El Cliente es responsable de su tributación final. Neovexa no presta asesoramiento fiscal.

Ejemplo: un Cliente cobra 10.000 € de Remuneración en el año.

El ejemplo supone que el Cliente no tiene otros rendimientos del ahorro ese año.

Fuente de la escala: Punto Fiscal, fiscalidad de depósitos 2026.

8.7.Si el tipo de retención cambia por ley, Neovexa aplicará el nuevo tipo desde su entrada en vigor, sin que ello suponga una modificación de estas Condiciones.

8.8.En NX, si en un periodo la Remuneración es cero o negativa, no se practica retención en ese periodo.

9. Comisiones y gastos

9.1.El registro, el mantenimiento de la cuenta y el uso del Área de Cliente son gratuitos.

9.2.Solo se aplican las comisiones y penalizaciones que figuren expresamente en el Contrato de Aportación de cada Solución. Neovexa no cobrará ninguna cantidad que no haya sido aceptada antes por el Cliente.

9.3.Los gastos que cobre el banco del Cliente por transferencias o cambio de divisa corren de su cuenta.

10. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

•Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.

•Aportar solo fondos de origen lícito y propios.

•No actuar por cuenta de terceros sin comunicarlo.

•Custodiar sus credenciales de acceso.

•No usar la Plataforma de forma fraudulenta ni contraria a la ley.

•Leer cada Contrato de Aportación y la advertencia de riesgo antes de firmar.

11. Responsabilidad

11.1.Neovexa responde del cumplimiento de sus obligaciones de devolución del capital y pago de la Remuneración en los términos de cada Contrato de Aportación.

11.2.Neovexa no responde de:

•Los resultados variables de NX, dentro de lo pactado en su Contrato de Aportación.

•Interrupciones de la Plataforma por mantenimiento, fuerza mayor o fallos de terceros ajenos a su control, sin perjuicio de las obligaciones de pago.

•Daños causados por el uso indebido de las credenciales del Cliente por causas imputables a él.

•Las consecuencias fiscales para el Cliente de sus Aportaciones.

11.3.Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad de Neovexa por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce al consumidor con carácter irrenunciable.

12. Protección de datos

12.1.Neovexa es responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

12.2.Finalidades y bases legales:

•Gestionar la relación contractual (ejecución del contrato).

•Verificación de identidad y prevención del blanqueo (obligación legal).

•Retenciones y declaraciones a la Agencia Tributaria (obligación legal).

•Comunicaciones comerciales, solo con consentimiento expreso.

12.3.Los datos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: 10 años para prevención del blanqueo y los plazos de prescripción fiscal y mercantil.

12.4.Los datos solo se comunican a la Agencia Tributaria, al SEPBLAC, a jueces y a las autoridades cuando la ley lo exija, y a proveedores de Neovexa con contrato de encargado del tratamiento.

12.5.El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@gruponeovexa.com, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Los detalles figuran en la Política de Privacidad de la web.

13. Comunicaciones

13.1.Las comunicaciones se harán por escrito, en español, al correo electrónico facilitado por el Cliente y a través del Área de Cliente. Ambas partes aceptan este medio como válido.

13.2.Neovexa nunca pedirá al Cliente sus contraseñas ni transferencias a cuentas distintas de las indicadas en el Contrato de Aportación.

14. Modificación de las Condiciones

14.1.Neovexa puede modificar estas Condiciones por cambios legales, fiscales, técnicos o de sus servicios, avisándolo con al menos 2 meses de antelación.

14.2.Si el Cliente no está de acuerdo, puede resolver el contrato antes de la fecha de entrada en vigor, sin penalización ni coste. En ese caso, Neovexa devolverá el capital y la Remuneración devengada en un plazo máximo de 30 días.

14.3.Las modificaciones no afectan a las condiciones económicas de los Contratos de Aportación ya firmados, salvo acuerdo expreso del Cliente.

15. Duración y terminación

15.1.Estas Condiciones son de duración indefinida y siguen vigentes mientras el Cliente tenga una cuenta en la Plataforma.

15.2.El Cliente puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Las Aportaciones vivas se regirán por su Contrato de Aportación hasta su vencimiento o cancelación.

15.3.Neovexa puede resolver la relación con un preaviso de 2 meses, o de inmediato en caso de incumplimiento grave del Cliente o por exigencia legal. En todo caso, devolverá el capital y la Remuneración devengada, sin penalización para el Cliente cuando la causa no le sea imputable.

16. Reclamaciones

16.1.El Cliente puede presentar una reclamación en info@gruponeovexa.com o por correo postal al domicilio social. Neovexa responderá por escrito en un plazo máximo de 30 días.

16.2.Hay hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. El consumidor también puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

17. Ley aplicable y jurisdicción

17.1.Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

17.2.Si el Cliente es consumidor, son competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Si no lo es, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Ayamonte (Huelva).

17.3.Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido.